日本消費者連盟が事務局を務める「香害をなくす連絡会」は、ヤマト運輸、佐川急便、西濃運輸、日本郵便に対して、「配送員の方の制服に関する柔軟仕上げ剤使用についての要望書」を提出しました。これに対し、日本郵便が期日までに封書で回答し、ヤマト運輸、佐川急便、西濃運輸からは回答がありませんでした。回答のない3社に対し、電話で確認したところ、回答しないということでした。
2020年10月に提出した香害についての認識を伺う質問書でも、同様に4社に郵送しましたが、回答は日本郵便だけでした。その時の日本郵便の回答は、香害についての認識はほとんどないということでしたが、このたびの要望書では、「香料に対するお客さまへの配慮について社内資料に明記し、啓発していきます」との回答を得ました。香害についての認識を新たにし、配慮、啓発していくとの回答から、香害をなくす運動が一歩前進したものと評価しています。他の3社にも引き続き理解を深めて頂けるよう要望を続けていきます。
●ヤマト運輸への要望書
https://nishoren.net/wp/wp-content/uploads/2021/04/bfeefc7a712f9f9b54615d6be9267114.pdf
代表電話（03‐3541‐3411）にかけると、お客様サービスセンターに回される。
（回答）回答しようがない。回答すると多くの関係者に影響があるので回答しない。
●佐川急便への要望書
https://nishoren.net/wp/wp-content/uploads/2021/04/0d1d8fa37d821711d48e76749aa5e92f.pdf
東京営業所・代表電話（03‐3699‐3666）にかけると、お客様相談室に回される。
（回答）要望書などについては回答しない。
●西濃運輸への要望書
https://nishoren.net/wp/wp-content/uploads/2021/04/d5b9b4345acb0b3aee45bcde829965d5.pdf
代表番号（058‐481‐1111）にかけると、総務から最終的にお客様相談センターに回される。
（回答）現状は把握しているが、回答は控えさせていただく。
●日本郵便への要望書
https://nishoren.net/wp/wp-content/uploads/2021/04/706b0580799ff95c7e72a1812f45c31f.pdf
（回答）弊社では従来から、お客さまに不快感を与えないよう、手洗い、うがい及びユニフォームの消臭について社員指導を行っておりますが、ご要望を踏まえ、タバコ臭とともに香料に対するお客さまへの配慮について社内資料に明記し、啓発していきます。
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https://nishoren.net/wp/wp-content/uploads/2021/05/20210525142850.pdf