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東急電鉄の「香りの空間演出に関する質問状」への回答

東急電鉄がこの2月から始めた駅構内での「香りの空間演出」に対する中止要請および公開質問状(2月9日付)への回答が同23日に届きました。

回答は、「いただいたご意見を参考にさせていただき、さらなるサービス向上に努めてまいります」というもので、化学物質過敏症の人などへの対応や、被害が出た場合の対処方法を聞いた質問にはまったく答えていません。

そのため、東急電鉄にきちんと質問に回答してほしいと電話をかけましたが、担当者は「先日お送りした回答以上の回答はありません」と答えるのみでした。

東急電鉄からの回答(PDF)

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